Kebijakan Privasi suka138

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi suka138. Dokumen ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan platform kami, dan dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas serta jujur tentang bagaimana suka138 menangani informasi pribadimu.

Kami percaya bahwa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh karena itu, seluruh praktik pengelolaan data di suka138 dirancang dengan mengutamakan transparansi, keamanan, dan rasa hormat terhadap privasi penggunamu. Tidak ada yang disembunyikan — semua tertulis di sini dengan bahasa yang mudah dipahami.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh suka138, termasuk platform web, aplikasi mobile, dan segala saluran komunikasi resmi yang kami gunakan untuk berinteraksi dengan pengguna. Dengan menggunakan layanan suka138, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini secara keseluruhan.

suka138 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara optimal, memenuhi kewajiban regulasi, dan memberikan pengalaman yang personal bagi setiap pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data Identitas dan Akun

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi (KTP/paspor)
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia (pengguna wajib berusia 18 tahun ke atas)
• Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi akun
• Nomor ponsel yang terdaftar untuk autentikasi dua faktor (2FA)
• Nama pengguna (username) dan kata sandi yang dienkripsi — kata sandi asli tidak pernah kami simpan dalam bentuk teks biasa

Data Keuangan dan Transaksi

• Informasi rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan penarikan
• Riwayat transaksi deposit, penarikan, dan taruhan di platform suka138
• Informasi KYC (Know Your Customer) yang diperlukan untuk verifikasi identitas finansial

Data Teknis dan Penggunaan

• Alamat IP dan informasi perangkat (tipe perangkat, sistem operasi, browser)
• Data log aktivitas, termasuk waktu login, halaman yang dikunjungi, dan durasi sesi
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa yang dijelaskan lebih lanjut di bagian 06
• Informasi geolokasi umum (tingkat kota/provinsi) untuk keperluan keamanan akun

Setiap data yang dikumpulkan suka138 digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah cara kami menggunakan data yang telah kamu berikan:

suka138 tidak menggunakan data pribadi pengguna untuk keperluan iklan pihak ketiga, profiling komersial, atau tujuan lain di luar yang telah disebutkan di atas. Jika suatu saat kami perlu menggunakan data untuk tujuan baru yang berbeda, kami akan memberikan notifikasi dan meminta persetujuan ulang dari pengguna.

Keamanan data pengguna adalah prioritas utama suka138. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk memastikan data pribadimu terlindungi dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja.

• Enkripsi end-to-end: Semua data yang ditransmisikan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit, standar yang sama digunakan oleh institusi perbankan global.
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif yang tersimpan di server kami dienkripsi menggunakan algoritma AES-256.
• Kontrol akses berlapis: Hanya personel yang memiliki otorisasi dan kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data pengguna, dengan log akses yang dipantau secara aktif.
• Autentikasi dua faktor: Sistem internal suka138 menggunakan 2FA wajib untuk semua akses administratif.
• Audit keamanan berkala: Platform kami menjalani audit keamanan secara rutin oleh tim internal dan pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan yang mungkin ada.
• Pemantauan 24/7: Sistem deteksi ancaman kami beroperasi sepanjang waktu untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan secara real-time.

Kebijakan Retensi Data

Data akun aktif disimpan selama akun masih aktif digunakan. Untuk akun yang telah ditutup, data akan disimpan selama maksimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang (AML) yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami.

suka138 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga manapun. Namun, dalam konteks operasional tertentu, kami mungkin perlu berbagi data dengan mitra terpercaya kami dalam lingkup yang sangat terbatas dan terkontrol.

Mitra yang Mungkin Menerima Data Terbatas:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank lokal dan penyedia dompet digital (BCA, BRI, BNI, Mandiri, OVO, GoPay, DANA, ShopeePay) menerima data keuangan yang diperlukan untuk memproses transaksi. Mereka tunduk pada kebijakan privasi dan regulasi keuangan masing-masing.
• Penyedia layanan KYC: Mitra verifikasi identitas yang membantu kami memvalidasi dokumen pengguna. Hanya data yang relevan untuk proses verifikasi yang dibagikan.
• Penyedia infrastruktur cloud: Server dan layanan penyimpanan yang kami gunakan untuk menjalankan platform. Seluruh data dienkripsi sebelum disimpan di infrastruktur pihak ketiga.
• Pihak berwenang: Dalam hal diwajibkan oleh hukum, regulasi, atau perintah pengadilan yang sah, suka138 dapat mengungkapkan informasi yang diperlukan kepada otoritas yang berwenang.

Setiap mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan suka138 diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahasiaan data (Data Processing Agreement) dan hanya boleh menggunakan data yang diterima sesuai tujuan yang telah ditetapkan. suka138 secara aktif memantau kepatuhan mitra terhadap standar perlindungan data yang kami terapkan.

suka138 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan sesi, serta menganalisis bagaimana platform kami digunakan agar terus bisa berkembang menjadi lebih baik.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login tetap aktif dan memproses transaksi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi platform.
• Cookie performa: Mengumpulkan informasi anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas yang mencurigakan, melindungi akun dari akses tidak sah, dan mencegah penipuan.

suka138 tidak menggunakan cookie pelacak dari jaringan iklan pihak ketiga. Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan, meskipun menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara keseluruhan.

Sebagai pengguna suka138, kamu memiliki sejumlah hak yang berkaitan dengan data pribadimu. suka138 berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut. Berikut adalah hak-hak yang kamu miliki:

Dalam rangka menjalankan operasional platform secara global, data pengguna suka138 mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Hal ini umumnya terkait dengan penggunaan infrastruktur cloud internasional dan layanan pendukung teknis.

Ketika transfer data internasional dilakukan, suka138 memastikan bahwa:

• Negara atau wilayah tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai, setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku di Indonesia.
• Kontrak pemrosesan data yang mengikat secara hukum telah ditandatangani dengan seluruh penyedia infrastruktur yang terlibat.
• Semua data yang ditransfer tetap dienkripsi selama proses transmisi maupun penyimpanan.
• Akses terhadap data yang ditransfer dibatasi hanya untuk keperluan teknis yang telah ditentukan.

Layanan suka138 secara eksplisit ditujukan hanya untuk pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. suka138 tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan bahwa data dari pengguna di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di suka138 dianjurkan untuk segera melaporkannya kepada tim customer service kami.

suka138 berhak untuk memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai dengan perkembangan regulasi, teknologi, atau operasional bisnis kami. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan memengaruhi hak-hak pengguna, suka138 akan mengirimkan notifikasi melalui email terdaftar atau melalui notifikasi dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif. Penggunaan layanan suka138 setelah tanggal berlaku perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang telah diperbarui.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam di platform suka138 — waktu respons rata-rata kurang dari 2 menit.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan yang tidak memerlukan respons segera.

Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 2 hari kerja. Untuk permintaan formal terkait hak-hak pengguna (akses, penghapusan, portabilitas data), proses penyelesaian dapat memerlukan hingga 30 hari kerja sesuai kompleksitas permintaan.